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El Ecosistema de Desarrollo en Facebook (PMD)

ARTÍCULO PUBLICADO POR GONZALO BAEZ » en las categorías: Marketing por Internet

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Es impresionante lo que ha generado Facebook en menos de 10 años de vida…

No sólo se ha convertido en un mundo virtual para millones de personas, donde pueden estar rápida y fácilmente en contacto con sus seres queridos, conocidos y no tan conocidos, sino que también se ha convertido en un mundo virtual para empresas de todo tipo.

Hay empresas que aprovechan la atención que genera Facebook en millones de usuarios a través de desarrollo de sus propias páginas, denominadas fanpages, aplicaciones que pueden ser juegos, tarjetas, encuestas, etc., anuncios publicitarios, y dedican horas a analizar y entender las métricas de toda esta interacción con sus clientes.

Todo ésto, a su vez, genera un ecosistema de empresas especialistas en desarrollar las fanpages, aplicaciones y herramientas para anuncios y análisis de métricas, lo que a su vez puso a trabajar las neuronas del equipo de Facebook, generando el programa PMD (Preferred Marketing Developer).

Facebook entendió perfectamente que su público es el rey, y que sin las millones de personas que se han registrado y visitan su muro día a día, no tendría la atención de tantas empresas en el mundo.

Facebook a través del programa PMD ha desarrollado un “examen de admisión” para empresas del mundo de Internet, eCommerce y desarrollo web, que evalúa la capacidad y calidad con la cual dichas empresas podrían desarrollar los productos que necesitan las compañías anunciantes de Facebook, de esta manera se ha generado un sub ecosistema competitivo donde el más hábil saca el mayor rédito.

El programa se han dividido en 4 secciones específicas e importantes, a las cuales las empresas aspirantes deben calificar individualmente. Éstas son: Pages (páginas o fanpages), Ads (anuncios publicitarios), Apps (aplicaciones) e Insights (análisis y métricas).

Ya han surgido grandes empresas, especialmente en Estados Unidos, que se han especializado en cada una de las secciones antes descriptas, y han lanzado productos de una calidad envidiable. Algunos ejemplos son Radian6 en la sección de Insights o Nanigans en Ads.

El desafío que tienen ahora todas estas empresas es cómo lograr ser locales en un mundo cada vez más global. Es decir, cómo adapta por ejemplo Radian6 su tecnología para entender los modismos y slang de cada país sin morir en el intento, tarea mas que monumental!

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Retargeting: una forma de publicidad efectiva

ARTÍCULO PUBLICADO POR GONZALO BAEZ » en las categorías: Afiliados, Campañas, Marketing por Internet

retargeting

Hace ya varios años que existe el Retargeting, pero en Latinoamérica recién ahora se está comenzando a implementar. ¿Qué es el Retargeting?

Como la palabra lo indica, es volver a “targuetear” a un potencial cliente

Sería como un “insistir” en lograr convencer a dicho cliente a que compre, llene un formulario, haga una descarga, recuerde nuestra marca…

Está dirigido a los usuarios que ya visitaron una tienda virtual y no compraron nada, y los anima a regresar por medio de publicidad segmentada en las páginas que visita posteriormente.

Técnicamente su funcionamiento es muy simple, y tal vez esto es lo que hace esta técnica tan atractiva. De una forma muy simple, se podría explicar como una marca que se le hace a un navegante cuando entra a nuestra página, que luego va a permitir identificarlo en cualquier sitio donde tengamos una campaña publicitaria en curso.

Esto nos va a permitir enviarle un mensaje específico a las personas a las que les pusimos la “marquita”, y de esa manera lograr un impacto mucho mayor que la publicidad genérica y masiva que realizamos normalmente.

Claro que esta técnica y otras que hablaremos en otra ocasión, generó polémica en los defensores de la privacidad y confidencialidad de datos, y por lo menos en Europa, ya hay una ley que obliga a pedir consentimiento para realizar dicha “marca” (que en definitiva es la descarga de un programita llamado cookie a la computadora del visitante). Nuestra opinión al respecto es que la privacidad está protegida siempre que no se conozcan los datos personales de los navegantes, y ésta técnica es solo una forma de incrementar la calidad de las campañas y encontrar a aquellos potenciales consumidores que demostraron interés por nuestros productos.

La aplicación de esta herramienta es muy amplia y sería útil para un gran número de industrias. Les dejamos varios ejemplos para que puedan imaginar como aplicarían retargeting para su negocio.

Una Universidad puede buscar en Facebook a todas las personas que visitaron en los últimos 30 dias la pagina de la carrera de Ingeniería, mostrando un anuncio que incite a participar de las jornadas abiertas de dicha carrera que comenzarán en el próximo mes.

Un sitio de venta de bicicletas podría encontrar a todos los que compraron una bicicleta en los últimos 90 días y mostrar un anuncio de accesorios para bicicleta, como puede ser el casco, calzas, guantes, etc.

Un periódico podría lanzar una campaña agradeciendo a aquellas personas que lo visitan al menos 1 vez al día como sus clientes mas fieles.

Las posibilidades son muy grandes. Se estima que el 2% de los usuarios convierte en una primera visita (la mayoría visita por lo menos 5 veces una tienda virtual antes de comprar algo). Retargeting permite atraer nuevamente al 98% restante

step_by_step

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¿Qué es una Demand Side Platform o DSP?

ARTÍCULO PUBLICADO POR GONZALO BAEZ » en las categorías: Marketing por Internet

dsp_logo

Hace unos años tuve una discusión con un director de uno de los principales medios online sobre donde está la mayor oportunidad de negocio para las agencias que se dedican a la publicidad digital, en Branding o en Performance.


Yo fui, soy y seguiré siendo un acérrimo representante y defensor del Performance Marketing, ya que estoy convencido que la palabra “Branding” es utilizada un 40% del tiempo para esconder enormes sobreprecios de modelos de venta publicitaria tradicional llevados al online, un 40% para disfrazar una total inhabilidad para gestionar eficientemente, creativamente y analíticamente una campaña en Internet y el restante 20% por personas que realmente hablan de creación de marca en Internet.
Creo que hoy la tecnología está dando un paso importante hacia la eficientización de la publicidad de display o banners, los Demand Side Platforms, que responden a las siglas DSP.
Los DSPs, son plataformas que permiten a anunciantes la gestión de la compra de impresiones o inventario en diferentes ad exchanges y la utilización de diferentes data exchanges en la previamente mencionada compra de inventario. Esto se logra a través de un concepto ya antiguo en el online marketing pero que sigue causando asombro cada vez que se lo nombre, el Real Time Bidding (quien más sino Google fue el pionero en la aplicación del concepto en la venta de sus espacios publicitarios a través de su plataforma Adwords).
De una manera muy simplista, se podría explicar como una capa de tecnología que se arroja sobre todos los Ad Exchanges, que da al anunciante la capacidad de decidir en tiempo real y comparando entre estos marketplaces, que impresiones comprar, basado en key performance indicators propios negocio del anunciante, y además que tiene la capacidad de interactuar con Data Providers que agregan información demográfica a dicha compra.
Claramente Google fue un gran pionero del Performance Marketing con su “muéstrale tu anuncio a quien te está buscando en ese preciso instante”, y seguramente lo siga siendo por mucho tiempo, pero sin discusión alguna, la posibilidad que da un DSP a un anunciante X de mostrar su anuncio a una persona de determinada edad y sexo, que demostró interés por su producto en los últimos 15 días, también lo es y creo que presentará batalla en la guerra de los presupuestos online… especialmente cuando anunciar en Google es cada vez más caro.
Otra posibilidad que brinda un DSP (y esto si es una ventaja frente a Google Search) es la de hacer “Retargeting”. Esto es, la posibilidad de enviar mensajes especiales y precisos a quienes entraron a un sitio web y no volvieron. Esto es especialmente poderoso si pensamos que se puede “pintar” sólo el público que llegó al paso previo al logro de la “venta”. Imaginate una zapatería dentro de un shopping que crea un equipo de ventas exclusivo para los clientes que entran a mirar y se van sin comprar, cuya misión es perseguir a esas personas por todo el shopping hasta convencerlos que tienen que comprarle a esa zapatería. Genial, no?
Adicionalmente, los DSPs están permitiendo anunciar en sitios específicos, saliendo del paradigma de las “blind” Adnetworks, herramientas de gestión de campañas que aglutinan el bidding en miles de sitios y algoritmos muy potentes de asignación de valor a cada impresión individual.
Por último, Real Time Budget Control o RTBC (este nombre es copyright mio). Esto no es algo nuevo, todas las plataformas de compra de espacios publicitarios permiten establecer y controlar presupuestos, pero en este caso permite establecer presupuestos por sitio (imagínense una campaña que corre en 2.000 sitios).
Las DSPs son las plataformas tecnológicas que se vienen y el futuro “must” de los profesionales del marketing online. Ya hay varias en el mercado, y están abriendo grandes oportunidades, no solo en la compra de medios, sino también en negocios como la recolección de datos de internautas. En Think Thanks ya trabajamos con el DSP líder en el mercado, Appnexus.

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Nuevos Formatos de Facebook de Alto Impacto

ARTÍCULO PUBLICADO POR GONZALO BAEZ » en las categorías: Campañas, Marketing por Internet
Facebook Ads
Facebook Ads

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Facebook ofrece unos novedosos formatos publicitarios que le otorgarán a las marcas que tienen presencia en la red social múltiples beneficios.

Se trata de la implementación de Ads en plataformas móviles y de la posibilidad de realizar Ads de alto impacto mediante los cuales se logrará llegar a los seguidores de la fan page,y a los potenciales también, de una manera más eficaz.

Para que las empresas puedan captar mayor cantidad de clientes mediante sus anuncios pagos en Facebook, la red social nos ofrece absoluta compatibilidad con plataformas móviles y la posibilidad de ubicar los Ads en una posición nueva. Se trata de la “logout page”, este lugar donde hasta ahora sólo se podía observar el inicio de Facebook puede convertirse en un nuevo sitio para los anuncios de las compañías. Esto permitirá que el negocio sea visible no sólo para los seguidores con los que ya cuenta sino para los potenciales también ya que se aprovecharía cada instancia de la conexión debido a que muchísima gente se conecta y se desconecta de la red social a diario. Además de la ventaja de una nueva posición desde la cual impactar al cliente, se suma la dimensión del anuncio que es llamativamente mayor a cualquier otro tipo de Ad disponible en la red social.

Con estos dos nuevos tipos de anuncios, Facebook abre la posibilidad de explotar zonas de la plataforma que hasta entonces no se podía y lograr introducir publicidad en el formato mobile que marca un ascenso en su uso cada vez mayor.

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¿Qué es el co-registro?

ARTÍCULO PUBLICADO POR GONZALO BAEZ » en las categorías: Marketing por Internet

coregistro

coregistro

Este sistema cuenta con una gran ventaja: aprovecha el momento en el cual una persona llena un formulario de registro en una web y le ofrece otras opciones para poder registrarse también.

Primero, como en cualquier proceso de suscripción, el navegante tendrá que aportar sus datos, y luego, en otra web, se le ofrecerá un repertorio de opciones a las cuales suscribirse sin volver a repetir el paso anterior. Dentro de esas opciones figurará tu empresa y una vez que elija la opción de suscribirse a ella, la información del contacto comenzará a formar parte de tu base de datos. De esta manera, se aprovecha ese momento clave en el cual una persona toma la decisión de entregar sus datos multiplicando las posibilidades de venta para otras compañías. El co-registro es una forma cómoda para el navegante porque no tendrá que volver a repetir todos sus datos y además es un sistema que otorga muchas ventajas a tu empresa ya que se paga por dato recibido.

Para unir tu compañía a un co-registro, es necesario tener bien definido el target de clientes a los que apuntas (tener presentes datos como la edad, los intereses, etc) y de esta manera podrás asociarte a webs que compartan un mismo nicho. Así, el contacto será más efectivo y tendrás más posibilidades de aumentar tu base de datos para tomar contacto y concretar ventas. Cabe destacar que si el sitio dentro del cual decidís figurar como opción  tiene un buen tráfico de visitas, esto provocará que tu compañía obtenga un aumento de suscriptores considerable en muy poco tiempo.

Finalmente, una vez que hayas decidido que tu empresa forme parte de la oferta de un co-registro es de vital importancia la redacción del contenido del anuncio para que sea atractivo para el cliente.

 

 sign-up-form

Paso 1: Registro de un usuario a un sitio. 

 

  

 

 

 

offer-wall-coregistration

 

Paso 2: Exposición de un muro con ofertas.

 

 

 

 

  

 

 

 

optin-coregistration

 

Paso 3: Aceptación del usuario.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

thank-you-page

Paso 4: Finalización del co-registro.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Google Product Search pasará a llamarse Google Shopping y sólo mostrará los productos de las empresas que paguen para estar incluidos.

 

Hasta el momento, Google Product Search es diferente a la mayoría de motores de precio en cuanto a que no cobra por los resultados listados ni acepta dinero para ubicar determinados productos en las primeras posiciones. Cualquier negocio puede enviar información de sus productos (mediante un feed de datos) y ser incluido en el motor de Google Product Search. También hay espacio para publicidad, de manera similar a un anuncio AdWords. Sin embargo, todo esto desaparecerá.

Según David Mercer, de Business2Community, esto es lo que sucederá:

·        Las ubicaciones de productos gratuitas en resultados de búsqueda ya no serán incluidas.

·        Las empresas tendrán que pagar para mostrar sus productos.

·        Los espacios publicitarios pagos serán disputados por los negocios compitiendo por la posición.

·        El espacio de adwords Premium será reducido para dar lugar a las cajas de imágenes de productos esponsoreados al tope de la página.

Estos cambios han generado reacciones en todos los ámbitos. Para Danny Sullivan de Search Engine Land, el nuevo concepto va en contra de lo que Google es en sí. En su artículo Once Deemed Evil, Google Now Embraces “Paid Inclusion” Sullivan afirma que la inclusión paga en la página de resultados enturbia las aguas tanto para los que buscan como para los que ofrecen. Para quienes buscan, será más difícil saber si los resultados son realmente completos y objetivos, ya que no se distinguirán tan claramente como sucede actualmente con los avisos pagos. Para quienes ofrecen, el tema está en si en el futuro les cobrarán por el tráfico de Google que actualmente reciben de manera gratuita. La inclusión de resultados pagos no es mala en sí. Sin embargo es extraño ver a Google, habiendo atacado anteriormente la objetividad de sus competidores que realizaban esta práctica, tomar la misma postura. Es la primera vez que Google cambia un servicio que incluía listados gratuitos a un modelo de pago puro.

 “Jskrewson” de WebmasterWorld opina que Google juega un rol de administrador en la definición de Internet, el cual debiera realizar de la manera más ética posible. Originalmente, el mantra “do no evil” de Google era un reconocimiento a que comprendía la pesada responsabilidad de su rol. Pero en algún momento, Google perdió de vista esta responsabilidad, lo que plantea el interrogante sobre si debiera haber un organismo gubernamental controlador que asegure que una Internet más democrática pueda existir y prosperar, en vez de una Internet exclusiva para las grandes marcas y los grandes gastadores.

Lo que sí sabemos es que Google pondrá en marcha la transición a Google Shopping en breve. ¿De qué manera afectará esto a su relación con los usuarios? Nos gustaría conocer tu opinión en los comentarios.

 

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Facebook lanza una nueva forma de ads

ARTÍCULO PUBLICADO POR GONZALO BAEZ » en las categorías: Campañas, Marketing por Internet, Performance

facebook

Facebook muestra publicaciones en la sección de noticias según su EdgeRank, una fórmula interna, pero por poco dinero más, ahora es posible promocionar tus publicaciones a un segmento de audiencia mayor

 

Los “Post promocionados” es una nueva funcionalidad de Facebook que permite promocionar publicaciones más allá del alcance que tendrían normalmente. Así, una publicación promocionada se muestra en la sección de noticias de las personas a las que les gusta esa página y, cuando interactúan con la publicación, en la de sus amigos. Estas publicaciones se etiquetan como “Anuncios publicitarios” en la sección de noticias y no aparecen en la columna derecha de Facebook.

La nueva funcionalidad está disponible para páginas que tienen entre más de 400 y menos de 100.000 “Me Gusta”, y permite promocionar cualquier tipo de publicación, como actualizaciones de estado, fotos, ofertas, vídeos y preguntas. Las publicaciones promocionadas utilizan la misma segmentación que la publicación original de la página, es decir, pueden enfocarse a una ubicación o un idioma específicos.

Es importante destacar que solamente se pueden promocionar las publicaciones en un plazo máximo de 3 días desde su creación. De esta manera Facebook asegura a los usuarios que en la sección de noticias se leerán únicamente publicaciones relevantes.

A diferencia de los anuncios de Facebook, el presupuesto que se establece para un post promocionado no es un presupuesto diario sino que contempla la totalidad de la campaña. Como beneficio adicional, en cada post se pueden ver las estadísticas individuales de alcance, de una manera gráfica intuitiva y accesible.

Las “publicaciones promocionadas” son una herramienta más de Facebook para ampliar el alcance de una página. Aunque la publicación no se haya compartido, no tenga “me gusta” o sin que se haya hecho cualquier otra acción, ahora es posible asegurarse de que más fans, amigos o el círculo ampliado de una página puedan ver la publicación. Esto es especialmente interesante para aquellas imágenes y videos que se quieran destacar, ofertas especiales o noticias importantes que se quieran compartir con una mayor audiencia. Para tener en cuenta.

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Internet: coming soon

ARTÍCULO PUBLICADO POR GONZALO BAEZ » en las categorías: Campañas, Marketing por Internet, Performance

Ventas por InternetEs impresionante la oportunidad que tienen las empresas en la Argentina, y en general en toda Latino América.

Quería dedicar una nota a intentar transmitir lo que ví en mis años en Londres y Madrid cuando trabajaba para TBG London e eBay respectivamente.

Dicen que los números no mienten, entonces voy a tirar un par de números para darnos una idea de lo que debería venir en los próximos años en América Latina.

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Acerca de
El objetivo de "Historias de Marketing en Internet" es compartir experiencias que he vivido en mis años en el mundo de eCommerce y Marketing Online. Mi nombre es Gonzalo Baez y desde el año 2001 trabajo para empresas 100% Internet, DeRemate.com, eBay.es, TBG London y ZonaJobs.com en Buenos Aires, Madrid y Londres. Ahora lancé mi propia consultora en Marketing por Internet. Mi intención es compartir con ustedes el día a día del Marketing Online.
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