- Historias de Marketing por Internet - Gonzalo Baez - http://www.gonzalobaez.com -

Internet: coming soon

Publicado por Gonzalo Baez el 29 de Abril de 2009 @ 8:25 pm en Campañas, Marketing por Internet, Performance

Ventas por InternetEs impresionante la oportunidad que tienen las empresas en la Argentina, y en general en toda Latino América.

Quería dedicar una nota a intentar transmitir lo que ví en mis años en Londres y Madrid cuando trabajaba para TBG London [1]e eBay [2]respectivamente.

Dicen que los números no mienten, entonces voy a tirar un par de números para darnos una idea de lo que debería venir en los próximos años en América Latina.

Si uno busca la palabra “préstamos” en Google Argentina [3]se encontrará con alrededor de 10 a 15 enlaces patrocinados, si uno busca la palabra “préstamos” en Google Inglaterra [4]se encontrará con aproximadamente 650 empresas utilizando los enlaces patrocinados.  (Por las dudas, “enlaces patrocinados” son los anuncios que se compran en Google, los pueden ver a la derecha y a veces arriba cuando hacen búsquedas).

Y esto no se debe a que la Argentina no tiene crédito y demás cuestiones inherentes al país que ya todos sabemos (aunque admito que hay menos (mucho menos) crédito en nuestro país), sino que se debe a que las instituciones financieras todavía no aprovechan ni entienden el medio.

Más números, en Estados Unidos el 100% de la gente compra su pasaje de avión por Internet. Si, el 100%, ni siquiera el 99%. Hagan la prueba y vean cuantas agencias de viaje están anunciando en Internet en Argentina… o mejor aún, consulten con el Gerente de Marketing de alguna agencia de viajes de egresados que % destina a Marketing por Internet [5]de su presupuesto anual de Marketing. Les aseguro que no será más del 1%, y ese 1% es porque tiene que hacer un sitio, bajo la ley de si los otros lo tienen yo también.

Y más números… Tengo un cliente que por motivos de confidencialidad no mencionaré su nombre, sólo diré que necesita un flujo constante de un alto volumen de pedidos de cotización de su producto.

A medida que fuí trabajando para el fuimos ganando confianza, el dueño de la empresa es una gran persona y terminamos siendo una especie de cliente-amigo-proveedor.

Hace poco me “confesó” (utilizo la palabra “confesó” ya que según las normas habituales de negocio no hay que decirle a tu proveedor de servicios que te está yendo espectacular) que el coste de las campañas que le habíamos implementado representa el 3% de la facturación que genera.

Si, leyó bien, 3%… cualquier gerente comercial se quedaría con la boca abierta, mientras le crecen los dientes al estilo vampiro. Un 3% de coste para un canal comercial es regalado, muy pero muy barato, sólo tengan en cuenta que un equipo de ventas normalmente representa entre 20% y 30% de la facturación.

Ahora bien, no quiero tirarme flores, ni tirarle flores a mi agencia de Marketing por Internet [5], gran parte del éxito se debe a la apertura mental, inteligencia y capacidad de adaptarse al cambio de mi cliente. Fué realmente impresionante como, a medida que empezaba a recibir pedidos de cotización por Internet, empezó a adaptar la estructura de su empresa para servir el gran volumen de pedidos.

A esto quería llegar… los primeros que entendieron la venta por catálogo hicieron desastres en el mercado, los primeros que entendieron el concepto de supermercadismo ahora están disfrutando de varios millones en sus cuentas bancarias, los primeros que entendieron Internet en Estados Unidos, ahora salen en la revista Fortune.

Tomen Internet como un nuevo canal de ventas, donde pueden acercarse a millones de potenciales clientes que, si hacen las cosas bien, los pueden transformar a clientes y, lo más importante de una forma muy barata.

No se queden en el “no lo entiendo”, hagan pruebas, consulten, miren afuera, lean, no es complicado.

Ahora bien, esto es sumamente importante, Internet no es una maquina facturadora, detrás de las campañas de Internet tiene que haber gestión, esto es, concretar ventas, atención al cliente y análisis. La clave del éxito de mi cliente.

Espero haber podido transmitir la gran oportunidad que tenemos en Internet, Comercio Electrónico y Marketing Online. Si tienen sugerencias, consultas o lo que sea, por favor, no duden en mandarme un mail.


Artículo impreso de Historias de Marketing por Internet - Gonzalo Baez: http://www.gonzalobaez.com

Dirección del artículo: /campanas/internet-coming-soon/

URLs in this post:

[1] TBG London : http://www.tbglondon.com

[2] eBay : http://www.ebay.com

[3] Google Argentina : http://www.google.com.ar

[4] Google Inglaterra : http://www.google.co.uk

[5] Marketing por Internet : http://www.dmolinternetmarketing.com