El Ecosistema de Desarrollo en Facebook (PMD)

ARTÍCULO PUBLICADO POR GONZALO BAEZ » en las categorías: Marketing por Internet

pmdimages intrum justitia

Es impresionante lo que ha generado Facebook en menos de 10 años de vida…

No sólo se ha convertido en un mundo virtual para millones de personas, donde pueden estar rápida y fácilmente en contacto con sus seres queridos, conocidos y no tan conocidos, sino que también se ha convertido en un mundo virtual para empresas de todo tipo.

Hay empresas que aprovechan la atención que genera Facebook en millones de usuarios a través de desarrollo de sus propias páginas, denominadas fanpages, aplicaciones que pueden ser juegos, tarjetas, encuestas, etc., anuncios publicitarios, y dedican horas a analizar y entender las métricas de toda esta interacción con sus clientes.

Todo ésto, a su vez, genera un ecosistema de empresas especialistas en desarrollar las fanpages, aplicaciones y herramientas para anuncios y análisis de métricas, lo que a su vez puso a trabajar las neuronas del equipo de Facebook, generando el programa PMD (Preferred Marketing Developer).

Facebook entendió perfectamente que su público es el rey, y que sin las millones de personas que se han registrado y visitan su muro día a día, no tendría la atención de tantas empresas en el mundo.

Facebook a través del programa PMD ha desarrollado un “examen de admisión” para empresas del mundo de Internet, eCommerce y desarrollo web, que evalúa la capacidad y calidad con la cual dichas empresas podrían desarrollar los productos que necesitan las compañías anunciantes de Facebook, de esta manera se ha generado un sub ecosistema competitivo donde el más hábil saca el mayor rédito.

El programa se han dividido en 4 secciones específicas e importantes, a las cuales las empresas aspirantes deben calificar individualmente. Éstas son: Pages (páginas o fanpages), Ads (anuncios publicitarios), Apps (aplicaciones) e Insights (análisis y métricas).

Ya han surgido grandes empresas, especialmente en Estados Unidos, que se han especializado en cada una de las secciones antes descriptas, y han lanzado productos de una calidad envidiable. Algunos ejemplos son Radian6 en la sección de Insights o Nanigans en Ads.

El desafío que tienen ahora todas estas empresas es cómo lograr ser locales en un mundo cada vez más global. Es decir, cómo adapta por ejemplo Radian6 su tecnología para entender los modismos y slang de cada país sin morir en el intento, tarea mas que monumental!

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Retargeting: una forma de publicidad efectiva

ARTÍCULO PUBLICADO POR GONZALO BAEZ » en las categorías: Afiliados, Campañas, Marketing por Internet

retargeting

Hace ya varios años que existe el Retargeting, pero en Latinoamérica recién ahora se está comenzando a implementar. ¿Qué es el Retargeting?

Como la palabra lo indica, es volver a “targuetear” a un potencial cliente

Sería como un “insistir” en lograr convencer a dicho cliente a que compre, llene un formulario, haga una descarga, recuerde nuestra marca…

Está dirigido a los usuarios que ya visitaron una tienda virtual y no compraron nada, y los anima a regresar por medio de publicidad segmentada en las páginas que visita posteriormente.

Técnicamente su funcionamiento es muy simple, y tal vez esto es lo que hace esta técnica tan atractiva. De una forma muy simple, se podría explicar como una marca que se le hace a un navegante cuando entra a nuestra página, que luego va a permitir identificarlo en cualquier sitio donde tengamos una campaña publicitaria en curso.

Esto nos va a permitir enviarle un mensaje específico a las personas a las que les pusimos la “marquita”, y de esa manera lograr un impacto mucho mayor que la publicidad genérica y masiva que realizamos normalmente.

Claro que esta técnica y otras que hablaremos en otra ocasión, generó polémica en los defensores de la privacidad y confidencialidad de datos, y por lo menos en Europa, ya hay una ley que obliga a pedir consentimiento para realizar dicha “marca” (que en definitiva es la descarga de un programita llamado cookie a la computadora del visitante). Nuestra opinión al respecto es que la privacidad está protegida siempre que no se conozcan los datos personales de los navegantes, y ésta técnica es solo una forma de incrementar la calidad de las campañas y encontrar a aquellos potenciales consumidores que demostraron interés por nuestros productos.

La aplicación de esta herramienta es muy amplia y sería útil para un gran número de industrias. Les dejamos varios ejemplos para que puedan imaginar como aplicarían retargeting para su negocio.

Una Universidad puede buscar en Facebook a todas las personas que visitaron en los últimos 30 dias la pagina de la carrera de Ingeniería, mostrando un anuncio que incite a participar de las jornadas abiertas de dicha carrera que comenzarán en el próximo mes.

Un sitio de venta de bicicletas podría encontrar a todos los que compraron una bicicleta en los últimos 90 días y mostrar un anuncio de accesorios para bicicleta, como puede ser el casco, calzas, guantes, etc.

Un periódico podría lanzar una campaña agradeciendo a aquellas personas que lo visitan al menos 1 vez al día como sus clientes mas fieles.

Las posibilidades son muy grandes. Se estima que el 2% de los usuarios convierte en una primera visita (la mayoría visita por lo menos 5 veces una tienda virtual antes de comprar algo). Retargeting permite atraer nuevamente al 98% restante

step_by_step

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¿Qué es una Demand Side Platform o DSP?

ARTÍCULO PUBLICADO POR GONZALO BAEZ » en las categorías: Marketing por Internet

dsp_logo

Hace unos años tuve una discusión con un director de uno de los principales medios online sobre donde está la mayor oportunidad de negocio para las agencias que se dedican a la publicidad digital, en Branding o en Performance.


Yo fui, soy y seguiré siendo un acérrimo representante y defensor del Performance Marketing, ya que estoy convencido que la palabra “Branding” es utilizada un 40% del tiempo para esconder enormes sobreprecios de modelos de venta publicitaria tradicional llevados al online, un 40% para disfrazar una total inhabilidad para gestionar eficientemente, creativamente y analíticamente una campaña en Internet y el restante 20% por personas que realmente hablan de creación de marca en Internet.
Creo que hoy la tecnología está dando un paso importante hacia la eficientización de la publicidad de display o banners, los Demand Side Platforms, que responden a las siglas DSP.
Los DSPs, son plataformas que permiten a anunciantes la gestión de la compra de impresiones o inventario en diferentes ad exchanges y la utilización de diferentes data exchanges en la previamente mencionada compra de inventario. Esto se logra a través de un concepto ya antiguo en el online marketing pero que sigue causando asombro cada vez que se lo nombre, el Real Time Bidding (quien más sino Google fue el pionero en la aplicación del concepto en la venta de sus espacios publicitarios a través de su plataforma Adwords).
De una manera muy simplista, se podría explicar como una capa de tecnología que se arroja sobre todos los Ad Exchanges, que da al anunciante la capacidad de decidir en tiempo real y comparando entre estos marketplaces, que impresiones comprar, basado en key performance indicators propios negocio del anunciante, y además que tiene la capacidad de interactuar con Data Providers que agregan información demográfica a dicha compra.
Claramente Google fue un gran pionero del Performance Marketing con su “muéstrale tu anuncio a quien te está buscando en ese preciso instante”, y seguramente lo siga siendo por mucho tiempo, pero sin discusión alguna, la posibilidad que da un DSP a un anunciante X de mostrar su anuncio a una persona de determinada edad y sexo, que demostró interés por su producto en los últimos 15 días, también lo es y creo que presentará batalla en la guerra de los presupuestos online… especialmente cuando anunciar en Google es cada vez más caro.
Otra posibilidad que brinda un DSP (y esto si es una ventaja frente a Google Search) es la de hacer “Retargeting”. Esto es, la posibilidad de enviar mensajes especiales y precisos a quienes entraron a un sitio web y no volvieron. Esto es especialmente poderoso si pensamos que se puede “pintar” sólo el público que llegó al paso previo al logro de la “venta”. Imaginate una zapatería dentro de un shopping que crea un equipo de ventas exclusivo para los clientes que entran a mirar y se van sin comprar, cuya misión es perseguir a esas personas por todo el shopping hasta convencerlos que tienen que comprarle a esa zapatería. Genial, no?
Adicionalmente, los DSPs están permitiendo anunciar en sitios específicos, saliendo del paradigma de las “blind” Adnetworks, herramientas de gestión de campañas que aglutinan el bidding en miles de sitios y algoritmos muy potentes de asignación de valor a cada impresión individual.
Por último, Real Time Budget Control o RTBC (este nombre es copyright mio). Esto no es algo nuevo, todas las plataformas de compra de espacios publicitarios permiten establecer y controlar presupuestos, pero en este caso permite establecer presupuestos por sitio (imagínense una campaña que corre en 2.000 sitios).
Las DSPs son las plataformas tecnológicas que se vienen y el futuro “must” de los profesionales del marketing online. Ya hay varias en el mercado, y están abriendo grandes oportunidades, no solo en la compra de medios, sino también en negocios como la recolección de datos de internautas. En Think Thanks ya trabajamos con el DSP líder en el mercado, Appnexus.

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1º eConsultorio Integral en eCommerce - Marzo de 2013

ARTÍCULO PUBLICADO POR GONZALO BAEZ » en las categorías: General

Afortunadamente este mes fui invitado a participar del panel de expertos en dos importantes eventos. En este caso se trató de un seminario intensivo organizado por eInstituto, cuyo fin fue realizar una evaluación integral de 10 tiendas online que fueron seleccionadas a partir de la postulación de los asistentes. Durante el evento, los otros dos expertos invitados y yo, brindamos recomendaciones con el fin de que las empresas puedan incrementar las ventas, reducir costos y mejorar la tasa de conversión online.
Luego del análisis de casos, los panelistas respondimos consultas de los asistentes referentes a las temáticas tratadas.
Comparto aquí el video con testimoniales de los asistentes:

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Evento Google Engage - Construyendo el Futuro Digital - Marzo 2013

ARTÍCULO PUBLICADO POR GONZALO BAEZ » en las categorías: General

Quiero compartir con ustedes las imágenes del lanzamiento de 2013 para Google Engage en Argentina en el que fui invitado a participar del panel de expertos, representando a Think Thanks. Este es el resumen de un evento en el que las agencias digitales se inspiraron junto a Google y aprendieron sobre los últimos lanzamientos de la plataforma de AdWords.

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Nuevos Formatos de Facebook de Alto Impacto

ARTÍCULO PUBLICADO POR GONZALO BAEZ » en las categorías: Campañas, Marketing por Internet
Facebook Ads
Facebook Ads

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Facebook ofrece unos novedosos formatos publicitarios que le otorgarán a las marcas que tienen presencia en la red social múltiples beneficios.

Se trata de la implementación de Ads en plataformas móviles y de la posibilidad de realizar Ads de alto impacto mediante los cuales se logrará llegar a los seguidores de la fan page,y a los potenciales también, de una manera más eficaz.

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Para que las empresas puedan captar mayor cantidad de clientes mediante sus anuncios pagos en Facebook, la red social nos ofrece absoluta compatibilidad con plataformas móviles y la posibilidad de ubicar los Ads en una posición nueva. Se trata de la “logout page”, este lugar donde hasta ahora sólo se podía observar el inicio de Facebook puede convertirse en un nuevo sitio para los anuncios de las compañías. Esto permitirá que el negocio sea visible no sólo para los seguidores con los que ya cuenta sino para los potenciales también ya que se aprovecharía cada instancia de la conexión debido a que muchísima gente se conecta y se desconecta de la red social a diario. Además de la ventaja de una nueva posición desde la cual impactar al cliente, se suma la dimensión del anuncio que es llamativamente mayor a cualquier otro tipo de Ad disponible en la red social.

Con estos dos nuevos tipos de anuncios, Facebook abre la posibilidad de explotar zonas de la plataforma que hasta entonces no se podía y lograr introducir publicidad en el formato mobile que marca un ascenso en su uso cada vez mayor.

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El Remarketing, una estrategia clave

ARTÍCULO PUBLICADO POR GONZALO BAEZ » en las categorías: Campañas, Performance

Uno de los mayores obstáculos que deben enfrentar las empresas que venden sus productos por internet no es la cantidad de visitas que reciben sus sitios sino la calidad de las mismas y la cantidad de usuarios que concretan sus compras. Hoy, con la ayuda de herramientas potentes como AdWords es posible dirigir y personalizar los anuncios de las empresas hacia nichos de posibles clientes mucho más específicos. Una vez que logramos llevar al potencial cliente hacia nuestra web, el comportamiento ideal sería que concrete su compra; pero si ésto no ocurre y decide navegar por otro sitio, ¿cómo es posible generar que compre igual nuestros artículos si eligió irse hacia otra página web? A través del remarketing se puede lograr que esa persona que estuvo interesada en un producto, vuelva.
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El remarketing es una herramienta que ofrece Google que permite llegar de otra manera a los visitantes del sitio que no se han decidido por concretar una compra. Para hacer uso del Remarketing se debe formar parte de la red de Display de Google, un grupo de sitios web y aplicaciones que promocionan entre sí sus productos. Para poner en marcha este sistema, se debe incluir en cada página del sitio de su empresa un código llamado etiqueta de remarketing. De esta manera, cada vez que visiten su web en busca de un producto, los posibles compradores serán incluidos en una lista de remarketing. Esta lista es similar a una base de datos que permitirá mantener contacto con esos visitantes aún después que hayan dejado su sitio y se encuentren navegando en otro que pertenezca a la red de Display de Google. De esta manera, es muy posible que mientras aquel comprador indeciso se encuentre en otro sitio pueda ver un anuncio de su empresa ofreciéndole ese artículo que estaba buscando y pueda generar así que retorne a su web y concrete la compra.

Los anuncios que se muestran a los usuarios dependerán de cuánto hayan avanzado en su proceso de navegación en tu web. No se le mostrará la misma publicidad a un navegante que haya abandonado el site con el carrito de compra lleno, que a uno que sólo haya visitado la página home.
Cuando un usuario deja tu sitio web con el carrito de compra lleno o a un click de contratar un servicio, la publicidad que se le mostrará debe hacer énfasis en las ventajas de ese determinado producto que estuvo a punto de comprar o hasta ofertas especiales para que finalice el proceso de compra.

Así, esta novedosa herramienta le otorgará grandes beneficios como generar un incremento en las ventas de la empresa, lograr una mayor promoción de sus productos y a la vez obtener un registro de las personas que visitan su sitio en busca de un producto específico. Y, finalmente, pero no menos importante, también es posible lograr un mayor retorno de la inversión en publicidad que su empresa realiza.

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¿Qué es el co-registro?

ARTÍCULO PUBLICADO POR GONZALO BAEZ » en las categorías: Marketing por Internet

coregistro

coregistro

Este sistema cuenta con una gran ventaja: aprovecha el momento en el cual una persona llena un formulario de registro en una web y le ofrece otras opciones para poder registrarse también.

Primero, como en cualquier proceso de suscripción, el navegante tendrá que aportar sus datos, y luego, en otra web, se le ofrecerá un repertorio de opciones a las cuales suscribirse sin volver a repetir el paso anterior. Dentro de esas opciones figurará tu empresa y una vez que elija la opción de suscribirse a ella, la información del contacto comenzará a formar parte de tu base de datos. De esta manera, se aprovecha ese momento clave en el cual una persona toma la decisión de entregar sus datos multiplicando las posibilidades de venta para otras compañías. El co-registro es una forma cómoda para el navegante porque no tendrá que volver a repetir todos sus datos y además es un sistema que otorga muchas ventajas a tu empresa ya que se paga por dato recibido.

Para unir tu compañía a un co-registro, es necesario tener bien definido el target de clientes a los que apuntas (tener presentes datos como la edad, los intereses, etc) y de esta manera podrás asociarte a webs que compartan un mismo nicho. Así, el contacto será más efectivo y tendrás más posibilidades de aumentar tu base de datos para tomar contacto y concretar ventas. Cabe destacar que si el sitio dentro del cual decidís figurar como opción  tiene un buen tráfico de visitas, esto provocará que tu compañía obtenga un aumento de suscriptores considerable en muy poco tiempo.

Finalmente, una vez que hayas decidido que tu empresa forme parte de la oferta de un co-registro es de vital importancia la redacción del contenido del anuncio para que sea atractivo para el cliente.

 

 sign-up-form

Paso 1: Registro de un usuario a un sitio. 

 

  

 

 

 

offer-wall-coregistration

 

Paso 2: Exposición de un muro con ofertas.

 

 

 

 

  

 

 

 

optin-coregistration

 

Paso 3: Aceptación del usuario.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Paso 4: Finalización del co-registro.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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¿Por qué necesito una campaña de SEO?

ARTÍCULO PUBLICADO POR GONZALO BAEZ » en las categorías: Campañas, Performance

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Muchas empresas invierten en marketing online, pero todavía no se animan a invertir en SEO. Hoy te contamos por qué tu web necesita una campaña de SEO.

Los motores de búsqueda - Google, Bing y Yahoo! - generan la mayor parte del tráfico en Internet. Y aunque las redes sociales y otros tipos de tráfico pueden generar visitas a tu sitio web, el método principal de navegación para la mayoría de los usuarios continúan siendo los motores de búsqueda. Esto es así para todos los sitios, ya sea que brinden contenidos, servicios, productos, información o cualquier otra cosa.

En lo que al tráfico segmentado refiere - personas buscando lo que estamos ofreciendo -, los motores de búsqueda son únicos, son avenidas que despejan el camino para encontrar eso que el usuario está buscando. Si tu sitio web no puede ser registrado por los motores de búsqueda o el contenido de tu sitio no puede ser incluido en sus bases de datos, estás perdiendo increíbles oportunidades de negocios disponibles a través de las búsquedas en Internet. 

¿Por qué los motores de búsqueda no pueden encontrar tu sitio web sin SEO?

Los grandes motores de búsqueda trabajan continuamente mejorando su tecnología para registrar la web más profundamente y devolver mejores resultados a los usuarios. Cada vez son más inteligentes, sin embargo, hay un límite en cómo pueden operar los motores de búsqueda, y por ello necesitan ayuda. Mientras que el SEO adecuado puede brindar a tu sitio web miles de visitantes y su atención, las acciones incorrectas pueden ocultarlo o enterrarlo profundamente en los últimos resultados donde la visibilidad es mínima.

Sumado al desarrollo de contenidos visibles para los motores de búsqueda, el SEO también ayuda a que el contenido sea puesto donde los buscadores puedan encontrar tu sitio web más fácilmente y mejorar su posición en las páginas de resultados. Internet está haciéndose cada vez más competitiva, y aquellas compañías que desarrollen SEO tendrán una clara ventaja en visitantes y clientes.

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Google Product Search pasará a llamarse Google Shopping y sólo mostrará los productos de las empresas que paguen para estar incluidos.

 

Hasta el momento, Google Product Search es diferente a la mayoría de motores de precio en cuanto a que no cobra por los resultados listados ni acepta dinero para ubicar determinados productos en las primeras posiciones. Cualquier negocio puede enviar información de sus productos (mediante un feed de datos) y ser incluido en el motor de Google Product Search. También hay espacio para publicidad, de manera similar a un anuncio AdWords. Sin embargo, todo esto desaparecerá.

Según David Mercer, de Business2Community, esto es lo que sucederá:

·        Las ubicaciones de productos gratuitas en resultados de búsqueda ya no serán incluidas.

·        Las empresas tendrán que pagar para mostrar sus productos.

·        Los espacios publicitarios pagos serán disputados por los negocios compitiendo por la posición.

·        El espacio de adwords Premium será reducido para dar lugar a las cajas de imágenes de productos esponsoreados al tope de la página.

Estos cambios han generado reacciones en todos los ámbitos. Para Danny Sullivan de Search Engine Land, el nuevo concepto va en contra de lo que Google es en sí. En su artículo Once Deemed Evil, Google Now Embraces “Paid Inclusion” Sullivan afirma que la inclusión paga en la página de resultados enturbia las aguas tanto para los que buscan como para los que ofrecen. Para quienes buscan, será más difícil saber si los resultados son realmente completos y objetivos, ya que no se distinguirán tan claramente como sucede actualmente con los avisos pagos. Para quienes ofrecen, el tema está en si en el futuro les cobrarán por el tráfico de Google que actualmente reciben de manera gratuita. La inclusión de resultados pagos no es mala en sí. Sin embargo es extraño ver a Google, habiendo atacado anteriormente la objetividad de sus competidores que realizaban esta práctica, tomar la misma postura. Es la primera vez que Google cambia un servicio que incluía listados gratuitos a un modelo de pago puro.

 “Jskrewson” de WebmasterWorld opina que Google juega un rol de administrador en la definición de Internet, el cual debiera realizar de la manera más ética posible. Originalmente, el mantra “do no evil” de Google era un reconocimiento a que comprendía la pesada responsabilidad de su rol. Pero en algún momento, Google perdió de vista esta responsabilidad, lo que plantea el interrogante sobre si debiera haber un organismo gubernamental controlador que asegure que una Internet más democrática pueda existir y prosperar, en vez de una Internet exclusiva para las grandes marcas y los grandes gastadores.

Lo que sí sabemos es que Google pondrá en marcha la transición a Google Shopping en breve. ¿De qué manera afectará esto a su relación con los usuarios? Nos gustaría conocer tu opinión en los comentarios.

 

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Acerca de
El objetivo de "Historias de Marketing en Internet" es compartir experiencias que he vivido en mis años en el mundo de eCommerce y Marketing Online. Mi nombre es Gonzalo Baez y desde el año 2001 trabajo para empresas 100% Internet, DeRemate.com, eBay.es, TBG London y ZonaJobs.com en Buenos Aires, Madrid y Londres. Ahora lancé mi propia consultora en Marketing por Internet. Mi intención es compartir con ustedes el día a día del Marketing Online.
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